11일 만에
내 일 하나를
맡기는 법

11일 뒤에 실제로 손에 남는 것

지식이 아니라 돌아가는 물건입니다.

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  일감 하나가 실제로 처리되고 있습니다

  예를 들어 “문의가 오면 나가는 답장 초안”이 손대지 않아도 만들어져 있습니다.

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  우리 가게 설명서 한 장

  영업시간·가격·자주 받는 질문·내 말투. 이게 있으면 매번 처음부터 설명하지 않아도 됩니다.

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  자주 쓰는 지시 두세 개

  다음부터는 길게 쓰지 않고 짧게 부르기만 하면 됩니다.

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  아침에 자동으로 되어 있는 일 하나

  컴퓨터를 켜기 전에 이미 끝나 있는 일입니다.

목차 전체를 공개합니다

사고 나서 “이건 없네” 하시면 안 되니까요.

• 준비시작하기 전에 — 약속·비용·준비물
• 1일무엇을 맡길지 고른다
• 2일깔고 로그인한다 (맥·윈도우 각각)
• 3일화면을 익힌다 — 세 탭·폴더·승인
• 4일첫 지시를 내려본다 (연습용 폴더)
• 5일내 일을 실제로 맡긴다 — 지시문 쓰는 법
• 6일결과를 쓸 만하게 다듬고 저장한다
• 7일자주 쓰는 지시를 짧게 부른다
• 8일내 상황을 기억시킨다 — 우리 가게 설명서
• 9일아침에 알아서 되어 있게 한다
• 10일실전 하루 — 돌려보고 어긋난 곳을 고친다
• 11일점검하고, 다음에 맡길 일을 정한다
• 부록복사용 지시문 모음 · 막히는 곳 해결표 · 용어 사전

“11일이면 습관이 됩니다” 같은 말은 하지 않습니다. 습관이 자리 잡는 데는 사람마다 몇 달이 걸린다는 게 실제 연구 결과입니다. 이 책이 약속하는 건 습관이 아니라 완성입니다.

세팅만 알려주고 끝나지 않습니다

본문 일부를 그대로 보여드립니다

결과물이 어떻게 생겼는지 보고 판단하세요.

저는 [ 도자기 공방 ]을 운영합니다.
손님 문의를 드리면, 보낼 답장 초안을
만들어주세요.

[답장 모양]
- 3~5줄로 짧게
- 존댓말이지만 딱딱하지 않게
- 인사 → 답변 → 다음 안내 순서로

[지켜야 할 것]
- 위에 적은 정보만 쓰세요. 없는 건
  지어내지 말고 "확인 후 알려드리겠습니다"
- 예약을 확정하지 마세요
- 손님이 묻지 않은 내용은 넣지 마세요

무엇을 내가 깔고, 무엇은 알아서 깔리나

터미널은 쓰지 않습니다 — 맥에서 한 줄 확인할 때 딱 한 번만 씁니다. 그 한 줄도 화면 사진과 함께 있습니다.

이 책이 다루지 않는 것

• 코딩을 가르치지 않습니다. 명령어를 외울 일이 없습니다. 하는 일은 한국어로 시키는 것뿐입니다.
• 회사 기밀이나 손님 개인정보는 다루지 않습니다. 어디까지가 안전한 선인지도 책에서 정합니다.
• 사람을 대신하지 않습니다. 초안을 만들어줄 뿐, 보내는 건 당신입니다.
• 모든 업무가 자동이 되지는 않습니다. 일 하나입니다. 그게 되고 나면 두 번째는 훨씬 빠릅니다.

약속